هر موضوعی که به اعتبار، اشتراک، فاکتور یا پرداخت مربوط باشد از یک آدرس پیگیری میشود: billing@promptpass.cloud
برای اعتبار، اشتراک، فاکتور و مشکلات پرداخت با billing@promptpass.cloud تماس بگیرید.
پاسخ معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری ارسال میشود.
موضوع شما فنی است و به پرداخت مربوط نمیشود؟ در این صورت مرکز راهنما و آدرس support@promptpass.cloud مسیر درست است.
پیش از ارسال پیام، ببینید آیا پاسخ موضوع شما همینجا هست.
خرید و فعالسازی از طریق ربات تلگرام PromptPass انجام میشود. پکیج مورد نظر خود را از میان پکیجهای موجود انتخاب کنید؛ پس از تأیید پرداخت، کلید API در همان گفتوگو در اختیار شما قرار میگیرد.
برای خرید به کارت اعتباری بینالمللی نیازی ندارید.
فعالسازی معمولاً بلافاصله پس از تأیید پرداخت انجام میشود. اگر بیش از حد انتظار طول کشید، درخواست خود را به billing@promptpass.cloud بفرستید و این موارد را ذکر کنید:
هر پکیج مقدار مشخصی اعتبار در اختیار شما میگذارد که با هر درخواست بهتدریج مصرف میشود. وضعیت لحظهای اعتبار مصرفشده و باقیمانده از داخل ربات تلگرام قابل مشاهده است.
اگر میان آنچه میبینید و آنچه انتظار دارید مغایرتی وجود دارد، موضوع را با ذکر بازه زمانی به billing@promptpass.cloud گزارش دهید.
هر زمان که بخواهید میتوانید پکیج جدیدی تهیه کنید؛ لازم نیست منتظر پایان کامل پکیج فعلی بمانید. خرید دوباره از همان مسیر ربات تلگرام انجام میشود.
درخواست فاکتور را به billing@promptpass.cloud بفرستید و مشخصات موردنیاز — نام، عنوان و شماره تراکنش — را ذکر کنید.
شرایط کامل در سیاست بازگشت وجه توضیح داده شده است. برای ثبت درخواست، توضیح مشکل بههمراه اطلاعات تراکنش را به billing@promptpass.cloud بفرستید.
هر تراکنش با این اطلاعات در کمترین زمان قابل پیدا کردن و بررسی است.
تاریخ و ساعت تقریبی، مبلغ پرداختی و کد رهگیری یا رسید تراکنش.
نام کاربری تلگرام یا شناسهای که پکیج با آن فعال شده است، بههمراه نام پکیج.
دقیقاً چه اتفاقی افتاد و چه انتظاری داشتید؛ در صورت وجود پیام خطا، متن آن را هم بفرستید.
پیام را به billing@promptpass.cloud بفرستید. نتیجه بررسی از طریق همان ایمیل به شما اعلام میشود.
اطلاعات کارت بانکی خود را نفرستید برای پیگیری هیچ تراکنشی نیازی به شماره کامل کارت، رمز یا کد CVV2 نیست. تیم PromptPass هرگز این اطلاعات را از شما درخواست نمیکند.
پکیجها، قوانین استفاده و سیاست بازگشت وجه، همه پیش از پرداخت در دسترس شماست.